ОБЩИ УСЛОВИЯ
Настоящите „Общи условия“ уреждат взаимоотношенията между „Палитра 22“ ЕООД като търговец и собственик на flora-artshop.com, от една страна и потребителите на интернет страницата и услугите, намиращи се на домейн flora-artshop.com (наричан за краткост сайт или интернет страница). Тези условия обвързват всички потребители, които с избирането на всеки един линк или бутон, разположен на интернет страниците на flora-artshop.com (с изключение на линка към настоящите „Общи условия“) се съгласяват, изцяло приемат и се задължават да спазват тези „Общи условия“.

ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА: flora-artshop.com
„Палитра 22“ EООД, е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК , 207030329 със седалище и адрес на управление в гр. Варна 9000, ул.“Хаджи Димитър“ 12.

Дружеството е със следния адрес за кореспонденция, в т.ч. за получаване на жалби и сигнали от потребители: гр. Варна 9000, ул.“Хаджи Димитър“ 12.

„Палитра 22 “ EООД, като собственик на сайта www.flora-artshop.com, ви дава право да зареждате и разглеждате всички материали, които са публикувани само за лична употреба с нетърговска цел, без допълнителна договореност. Необходимо е да спазвате и да се съобразявате с всички авторски права и съответните означения. Не се разрешава материалите от сайта да се променят по никакъв начин, да се разпространяват публично, да бъдат копирани или да се раздават за каквато и да обществена или търговска цел. Употребата на публикуваните в електронния магазин материали в други сайтове е забранена.

ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ
Личните данни които предоставяте на flora-artshop.com ще бъдат използвани единствено и само във връзка с обслужването Ви като клиент – за обработка и доставка на поръчката, осъществяването на връзка с вас, получаването на известия за нови продукти, специални промоции, предстоящи събития и поздравителен имейл за рожден ден. flora-artshop.com ви гарантира, че личните ви данни няма да бъдат предоставяни на трети лица или използвани за цели различни от гореупоменатите. Тази информация е под закрилата на Закона за защита на личните данни и общия регламент за защита на личните данни или General Data Protection Regulation (GDPR) за всички страни в ЕС, който влиза в сила от 25.05.2018

ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
„Палитра 22“ ЕООД, неговите доставчици или трети лица не носят никаква отговорност при никакви обстоятелства за каквито и да е щети включително, но не само щети от пропуснати ползи, от загуба на информация или други произтекли от употребата, невъзможността за употреба или резултатите от употребата на сайта. В случай , че вследствие на използването на сайта, или продукти от него от ваша страна доведе до възникването на вреди, ВИЕ поемате цялата отговорност и всички разходи свързани с отстраняването на нанесените вреди.

ПОРЪЧКА
Можете да разгледате нашите продукти на сайта www.flora-artshop.com и да направите своята поръчка.
Продуктите, закупени на сайта flora-artshop.com, не са предназначени за последваща продажба.

ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
Възможни проблеми при осъществяване на поръчката:
1. Един или повече от поръчаните артикули не е на лице; при такива обстоятелства представител на flora-artshop.com ще се свърже с вас във възможно най-кратки срокове;
2. Адресът за доставка/плащане е непълен или погрешен;
3. Погрешен e-mail и/или телефон за връзка с клиента.
В случай на проблеми при доставката по вина на www.flora-artshop.com ние носим отговорност за всички възникнали допълнителни разходи. Клиентът покрива допълнителните разходи, в случай, че той е отговорен за възникването им.

ЦЕНА
Крайната дължима сума представлява сбор от всички отделни продукти които сте поръчали, плюс цената за доставка. Всички артикули в сайта са посочени с предварително начислено ДДС.

ПРОМЯНА НА ЦЕНАТА
flora-artshop.com има право да променя цените по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална на сайта към момента на даване на поръчката. При допуснати технически грешки в публикуването на информация, то flora-artshop.com има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя, освен да възстанови сумите платени от потребителя, когато има такива.
Намалените цени се обявяват, като новата цена е поставена под старата, която е зачертана.

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
На основание чл.50 от Закон за защита на потребителя всеки клиент има право да се откаже от договора /покупка на козметичен или друг продукт/ в рамките на 14 дневен срок, който тече от получаване на продукта. За целта предметът на сделката трябва да бъде в оригинална опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката. При отказ от договора потребителят следва да уведоми търговеца в срок от 14 дни, като попълни и изпрати формуляра за отказ от договора на интернет страницата на търговеца.

Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора, трябва да изпрати за своя сметка стоките обратно на търговеца без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде лично стоките обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок.

Търговецът има право да откаже да възстанови на потребителя заплатената от последния сума, в случай че върнатата стока е с нарушена оригинална опаковка и/или със следи от употреба и/или с нарушен търговски вид на стоката. В този случай, търговецът уведомява незабавно потребителя, че не приема направения отказ и че потребителя може да получи обратно стоката, след като заплати транспортните разходи.
Съгласно чл. 57, т.5 от ЗЗП правото на отказ на потребителя от договора от разстояние не се прилага за договори за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. В тази връзка търговецът си запазва правото да не приеме правото на отказ за такива стоки направено от потребител, дори да е в срока посочен в настоящите общи условия.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ СЪГЛАСНО ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
1. Основните характеристики на продуктите са описани в интернет страницата за представяне на съответния продукт.
2. Цената на стоките е изписана на страницата за представяне на съответния продукт.
3. Стойността на транспортните разходи за доставка, НЕ СА ВКЛЮЧЕНИ в цената на стоките. Те са описани отделно в поръчката и се начисляват към цената на стоките при определяне на крайната цена за плащане. ДДС е включен в цената на стоките.
4. При използване на предоставените средства за комуникация с нас няма никаква начислена допълнителна стойност.
5. Начините за Доставка са описани по-долу
При получаване на пратката трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката. При несъответствие на получените продукти с поръчаните, flora-artshop.com заменя продуктите за своя сметка без допълнителни такси за Потребителя. При липса на поръчните продукти от Потребителя flora-artshop.com може да предложи алтернативни продукти на същата стойност. Ако Потребителя откаже да замени продуктите flora-artshop.com възстановява заплатената сума.

УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА
При поръчка на сайта на електронния магазин, попълвате данни за доставка. Доставката може да бъде заплатена с банкова карта или с наложен платеж.

ПРОБЛЕМИ С ДОСТАВКАТА
Ако забавянето на доставката или по-ранното и изпълнение от посочения от вас времеви интервал не е поради причини, възникнали от ваша страна повторната доставка е за сметка на електронния магазин.
При нужда от повторно идване на куриер за ваша доставка по причини, възникнали от ваша страна, Вие поемате разходите по повторната доставка. Причини от ваша страна могат да бъдат вашето или на упълномощен от вас човек отсъствие, който да приеме доставката и да извърши плащането, когато то е заявено в брой.

ВРЕМЕ НА ДОСТАВКА
Доставките се извършват според условията на куриерската фирма

ПОРЪЧКА – УКАЗАНИЯ
Вашите поръчки към момента се приемат на сайта на електронния магазин – flora-artshop.com

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
1. Плащане в брой при доставка – наложен платеж
Доставката е от 1 до 3 работни дни, за България считано от датата на заявката,а за друга страна, спрямо условията на куриера. Поръчката се плаща при доставка от куриер.
2. Плащане с банкова карта през електронния магазин- flora-artshop.com

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИЗПОЛЗВАНИ В НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ
1. „Потребител“ е всеки, който зареди в ползвано от него техническо устройство интернет страницата на flora-artshop.com
2. „Заявител“ е потребител, който избира продуктите от електронния магазин, попълва данните и инициира поръчката, като извършва това от свое име.
3. „Получател“ е физическо или юридическо лице, което може да е различно от заявителя и което получава поръчаните продукти на адрес, указан от заявителя.
4. „Поръчка“ е индивидуалната заявка от съответния потребител за закупуване на стоки от flora-artshop.com, съгласно настоящите общи условия.
5. „Услуги“ са всички действия, осъществявани от „Палитра 22“ EООД при и/или по повод предлагането, продажбата и доставянето на стоки от този електронен магазин.
6. „Електронен магазин” – настоящата интернет страница flora-artshop.com, която предлага козметични и други продукти.
7. „Търговец“ – „Палитра 22“ EООД като собственик на електронния магазин.

flora-artshop.com може да променя Общите Условия по всяко време, като след промяната датата на публикация се актуализира. Потребителят има задължението да посещава периодично страницата с Общите условия, за да се запознае с евентуални промени.

Настоящите общи условия са актуални към 05.10.2023г.